服务承诺
1．在客户正常的储运、养殖、使用条件下，因温泉鱼的质量问题而不能正常成活时，提供"三包包退、包换、包赔"服务。
2．在接到质量信息反馈时，将在24小时内提出处理意见，并做到１００小时内赶到现场处理问题，待正常运转后，再分析原因，明确责任。
3．为出货温泉鱼提供必要的技术文件和温泉鱼合格证书。
4．根据客户需求或协议及时提供配套服务及对客户有关人员进行技术培训。
5．大型温泉项目，将根据招标文件的要求组织养殖、测试、检验，并配合客户现场验收。
6．严格按照温泉鱼标准养对温泉鱼的养殖、检验。

服务说明
客户在使用温泉鱼的过程中，如发现温泉鱼不能正常成活时，可立即向营销中心售后服务部咨询，并将所用温泉鱼的型号、规格、使用环境、死亡情况、购买日期和服务要求详细说明。经售后服务部提出处理建议后，仍不能解决的，再决定派人或作其他处理。